A Visionnaire validou o código existente e estruturou a evolução modular para concluir o desenvolvimento de um CRM
Cliente
Área
Problema Resumido
Solução Resumida
Resultados
Por meio de uma análise criteriosa, concluiu-se que era possível seguir o desenvolvimento
do sistema já criado por outro desenvolvedor, o que proporcionou economia à Britânia. Além disso,
ficou comprovada a capacidade da Visionnaire de assumir projetos em andamento, mesmo com todas as dificuldades que isso implica.
O trabalho minucioso de requisitos e definição técnica, promovido pela Visionnaire,
forneceu a base necessária para que a Britânia avançasse o desenvolvimento de um sistema até então
parado. A Visionnaire não só gerenciou a fase de análise com sucesso, mas também se tornou um
pilar fundamental no processo de desenvolvimento.
Esse é mais um caso que comprova que a Visionnaire é capacitada para atuar em todas as
etapas da jornada de um cliente, desde a gestão de sistemas legados até a conclusão do desenvolvimento.
Em suma, a Visionnaire proporcionou à Britânia aumento de produtividade e, ao mesmo tempo,
diminuição de custos por meio de uma equipe altamente especializada em desenvolvimento de software e focada
na entrega com processos ágeis e baseados na Nuvem, além do uso de Scrum e Sprints
semanais.
Tecnologias
O banco de dados escolhido foi o Microsoft SQL Server, com usos específicos de bancos de dados
NoSQL.
Foi necessária integração com TOTVS.
A hospedagem do sistema se deu nos servidores da Britânia.
Problema Detalhado
Em meados de 2020, a Britânia estava desenvolvendo, com outro fornecedor, um novo CRM (do inglês
Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente), ou seja, uma solução
para centralizar e organizar o relacionamento com clientes e potenciais clientes. Nela ficam reunidas informações
como dados de contato, histórico de interações (e-mails, ligações, WhatsApp etc.), oportunidades
de venda, propostas, pedidos, suporte e preferências.
Porém, o desenvolvimento foi interrompido. Nesse contexto, a Britânia precisava, primeiramente,
de uma consultoria para analisar o sistema desenvolvido até aquele momento a fim de atestar a possibilidade de seguir
com o desenvolvimento.
O projeto se deu no contexto da pandemia de 2020, logo, era necessário que as soluções
fossem online. Não somente isso, a Britânia se encontrava em transição para práticas ágeis,
porém com dificuldades para contemplar todos os projetos ao mesmo tempo.
Fazia-se necessário, por parte da Visionnaire, entender a ferramenta de referência, levantar
requisitos e propor a melhor solução sem “reinventar a roda”, mas sim atendendo regras específicas.
Outro ponto de atenção eram os padrões próprios de desenvolvimento da Britânia,
e era imperativo o desenvolvimento segundo esses padrões com o objetivo de facilitar a manutenção e a
internalização subsequentes.
A fim de evitar problemas já enfrentados com outro fornecedor, era necessário criar uma
arquitetura robusta e modular para possibilitar futuras evoluções. Por lidar com muitos fornecedores, essa parte
era especialmente complexa.
Nas primeiras tratativas entre Visionnaire e Britânia, ainda não havia um escopo suficientemente
detalhado, que possibilitasse uma estimativa 100% segura. Por isso, havia dois temores por parte da contratante: estourar
horas ou “inchar” a estimativa por falta de clareza.
Em suma, o projeto em questão era complexo, envolvendo muitos departamentos da Britânia.
Solução Detalhada
O trabalho de diagnóstico consistiu em uma série
de reuniões entre as equipes das duas empresas, demonstrativos do sistema daquele momento, reuniões virtuais
e físicas, visita às fábricas da Britânia em Joinville e presença in loco para observar
como as ferramentas eram usadas naquele momento, além de apresentações das conclusões. Em resumo,
constatou-se que era possível continuar o desenvolvimento do sistema a partir do código-fonte.
Com o sucesso da parte de requisitos, partiu-se para as fases seguintes, de prototipação e desenvolvimento, quando os especialistas da Visionnaire ajudaram a equipe interna da Britânia, até que a contratante assumiu o projeto.
Apresentação
Panfleto
