A Visionnaire forneceu especialistas em TI para a Cisco, com foco em suporte e instalação e manutenção de hardware e software
Cliente
Área
Problema Resumido
Solução Resumida
Resultados
Com a equipe estruturada pela Visionnaire, a Cisco, como cliente final, contou com especialistas responsáveis
pelas diversas tarefas especificadas no projeto, proporcionando tranquilidade e eficiência que a Cisco precisava para
cobrir um período de ausência de profissionais.
Esse modelo proporcionou à Cisco manteve produtividade com custos reduzidos, graças a uma
equipe altamente qualificada, com expertise nas tecnologias especificadas — tanto de hardware como de software.
Como resultado, a empresa obteve uma solução tecnológica avançada, baseada
em Inteligência Artificial, capaz de gerar respostas em segundos e trazer benefícios diretos a profissionais,
pacientes e clientes.
Tecnologias
A Visionnaire possui ampla expertise na identificação
e seleção de talentos. Somos especializados em diversas áreas da tecnologia, incluindo desenvolvimento
de software, websites, metodologias ágeis, aplicativos, computação em nuvem, DevOps, Recursos Humanos,
entre outros. Nosso diferencial está em alinhar profissionais ideais às necessidades específicas de empresas
de todos os portes e segmentos, levando em consideração não apenas competências técnicas,
mas também a compatibilidade com a cultura organizacional, algo que foi fundamental neste projeto envolvendo a TBS
Networks e a Cisco.
Com mais de 29 anos de experiência no setor de software,
a Visionnaire desenvolveu uma vasta rede de contatos com especialistas em TI e conta com um banco de talentos próprio,
integrado ao LinkedIn. Utilizamos sistemas de rastreamento de candidaturas (ATS), como o Abler, para agilizar o processo seletivo
por meio da análise inteligente de currículos.
Nosso time qualificado é capaz de iniciar projetos,
selecionar candidatos e compor equipes eficientes com agilidade. Após a identificação de perfis adequados,
tanto em termos técnicos quanto culturais, conduzimos as negociações entre empresa e profissional. Para
cada vaga, avaliamos centenas de candidatos, assegurando que todas as exigências do cliente sejam atendidas com excelência.
Adotamos ferramentas avançadas para mapeamento de talentos,
gestão de pessoas e análise completa de perfis, garantindo processos mais ágeis e assertivos.
Atuamos de forma proativa com o LinkedIn Recruiter e mantemos
contratos estratégicos para divulgação de vagas e uso de slots em ATS, reduzindo custos para os contratantes.
Divulgamos oportunidades em plataformas como Catho, InfoJobs, Indeed, ZipRecruiter, Google Careers e LinkedIn Jobs. Aplicamos
entrevistas sob medida e testes técnicos especializados com o apoio de ferramentas como Remote Interview e HackerRank,
o que assegura precisão e qualidade nas contratações. Além disso, oferecemos gestão terceirizada
dos profissionais alocados, com acompanhamento contínuo por um membro dedicado da nossa equipe, sem custo adicional.
Isso garante maior previsibilidade, controle e eficiência para as empresas. Cumprimos rigorosamente a legislação
trabalhista brasileira e as normas de terceirização, incluindo as alterações introduzidas pela
reforma de 2017. Nosso compromisso é entregar resultados consistentes, com foco em excelência e alinhamento estratégico
às necessidades de cada cliente.
Também já usamos modernas ferramentas de inteligência
artificial, por exemplo o NotebookLM e o Gemini, seguindo o nosso DNA de sempre buscar as mais recentes soluções
disponíveis.
Problema Detalhado
Por meio de um representante de Nova Iorque, a TBS procurou a Visionnaire a partir da necessidade de
suporte especializado para a Cisco, uma gigante da tecnologia fundada em 1994 que desenvolve, fabrica e vende hardware de
rede, software, equipamentos de telecomunicações e serviços tecnológicos.
A Cisco, por sua vez, precisava de profissionais de São Paulo comprovadamente capacitados para
instalação e solução de problemas de software e hardware relevantes, com conhecimento e experiência
em prestação de serviços de TI ao cliente, experiência em suporte ao Office 365. Tais especialistas
seriam responsáveis por uma série de tarefas, a saber:
- Monitorar o desempenho do hardware do computador e diagnosticar problemas no sistema;
- Atualizar computadores por meio da adição de novo hardware, como RAM adicional ou uma nova unidade de disco;
- Substituir peças desgastadas ou defeituosas e limpar o hardware do computador de acordo com as especificações do fabricante;
- Realizar testes em equipamentos reparados antes de devolvê-los ao usuário;
- Definir novas configurações para computadores, incluindo implantação de imagem do sistema operacional (MAC e Windows);
- Instalar, configurar e atualizar aplicativos de software;
- Identificar e resolver problemas relacionados a aplicativos de software e sistema operacional;
- Rastrear e encaminhar problemas e solicitações de recebimento, documentando minuciosamente as ações e resoluções;
- Identificar, priorizar e escalar situações que exigem atendimento urgente;
- Realizar verificações de integridade do sistema e mitigação para atender aos padrões de software e segurança, incluindo criptografia, aplicação de patches e backup.
A operação seria intermediada pela Cameo Global, fornecedora de soluções
de TI e telecomunicações conhecida por sua expertise em soluções baseadas em Cisco. A empresa
foi adquirida pela New Era Technology em 2023.
Solução Detalhada
Outsourcing é a estratégia de delegar a execução de atividades ou
processos — que normalmente seriam conduzidos internamente — a empresas especializadas. Com isso, as organizações
podem manter o foco em suas competências essenciais, ao mesmo tempo em que áreas como tecnologia da informação,
desenvolvimento de software ou suporte técnico são assumidas por especialistas externos.
No caso da TBS/Cisco, os dois profissionais apontados pela Visionnaire foram treinados presencialmente
com equipamentos e orientação fornecidos pela Cisco. O treinamento também contou com a presença
de uma pessoa da Visionnaire para acompanhamento.
Com o conhecimento prévio dos dois profissionais e o treinamento fornecido pela Cisco com acompanhamento
da Visionnaire, a demanda foi suprida, e todas as necessidades de todas as empresas envolvidas (TBS Networks, Cameo Global
e Cisco) foram atendidas.
Apresentação
Panfleto
