Caso de Sucesso: FIEPE - Suporte Técnico e Manutenção dos Portais do Sistema FIEPE

A modernização dos portais do Sistema FIEPE marcou uma etapa importante da parceria entre a Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco (FIEPE) e a Visionnaire. No projeto anterior, a solução WebPublication© foi utilizada para estruturar uma plataforma centralizada de gestão de conteúdo, com destaque para o portal do SESI Pernambuco. A nova fase da relação, porém, trouxe um desafio diferente: manter o ambiente funcionando com continuidade, agilidade e apoio técnico próximo às equipes da instituição. 

Depois da implantação, a Visionnaire venceu o edital relacionado à continuidade do atendimento e passou a atuar em uma frente de suporte e manutenção. O trabalho foi baseado em contato direto com as equipes de TI e Marketing, atendimento rápido às solicitações e disponibilidade para apoiar a FIEPE quando novas demandas estavam sendo preparadas ou quando responsabilidades internas passavam por mudanças. Essa proximidade se tornou especialmente relevante em um cenário de reorganização, redução de equipe e transferência da gestão dos sites da tecnologia para áreas de negócio. 

A sustentação também precisava dialogar com uma operação que envolvia diferentes públicos e uma equipe de Marketing ampla, responsável por manter conteúdos e comunicações dos portais. Por já conhecer a arquitetura criada no projeto anterior, a Visionnaire conseguia receber as necessidades sem reconstruir todo o contexto técnico a cada acionamento. Isso favoreceu a continuidade do ambiente e criou um canal de apoio para dúvidas, ajustes e avaliações relacionadas ao WebPublication©. 

As reuniões de continuidade mostram que, mesmo durante essas mudanças, os portais continuavam sendo vistos como ativos estratégicos para aproximar a instituição de seus públicos. Entre as possibilidades discutidas estavam novas experiências no site do SESI, integrações com o sistema de gestão de saúde Gênesis, consulta de serviços, agendamentos, APIs, WhatsApp, funcionalidades voltadas à educação e, futuramente, aplicações digitais integradas. Essas iniciativas não são apresentadas neste case como entregas concluídas, mas demonstram a importância de manter uma base tecnológica sustentada e um parceiro com conhecimento do ambiente. 

Nesse contexto, o suporte da Visionnaire contribuiu para preservar a continuidade técnica da solução WebPublication© e o histórico do projeto. Em vez de iniciar cada demanda do zero, a FIEPE podia recorrer a uma equipe que já conhecia a estrutura dos portais e conseguia apoiar a análise de necessidades com rapidez. A disponibilidade da Visionnaire também permitiu que a instituição mantivesse em aberto caminhos para novas evoluções sem comprometer o funcionamento do ambiente existente. 

O resultado foi uma parceria de sustentação baseada em proximidade, prontidão e continuidade. A Visionnaire permaneceu como apoio técnico para as equipes da FIEPE, contribuindo para que a operação dos portais atravessasse mudanças internas e permanecesse preparada para evoluções futuras. O case reforça a capacidade da Visionnaire de atuar não apenas na implantação de soluções digitais, mas também no suporte, manutenção e evolução de ambientes que precisam acompanhar as prioridades do negócio ao longo do tempo.

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