Visionnaire ajudou a Unimed com um sistema para gerenciamento de cadastros de beneficiários
CLIENTE
Unimed Curitiba
Unimed Curitiba
ÁREA
Gestão de atendimento
PROBLEMA
O sistema de atendimento às empresas contratantes da Unimed Curitiba não era integrado ao sistema de gestão para suas cooperativas médicas. Sendo assim, as operações realizadas precisavam ser validadas manualmente, o que tornava o processo pouco prático e ineficiente. Por isso, pouquíssimas empresas contratantes o utilizavam.
SOLUÇÃO
A Visionnaire desenvolveu o Movimentação Cadastral, uma solução integrada ao sistema de gestão da Unimed Curitiba e disponível no Portal da Unimed na Internet. As empresas contratantes passaram a realizar operações com mais rapidez e praticidade, tendo ainda a possibilidade de resolver eventuais pendências sem a necessidade de intervenção do Departamento de Administração de Contratos.
RESULTADOS
A Unimed Curitiba passou a atender empresas contratantes com mais eficiência e rapidez, uma vez que o sistema Movimentação Cadastral reduziu drasticamente a necessidade de intervenção por parte do Departamento de Administração de Contratos. Nos primeiros 90 dias de funcionamento, 1.200 empresas contratantes foram atendidas.
TECNOLOGIA
Ajax, Direct Web Remoting (DWR), Extensible Markup Language (XML), Java EE (anteriormente J2EE), Java Architecture for XML Binding (JAXB), JavaServer Pages (JSP), Hibernate, Struts.
Problema detalhado:
A Unimed Curitiba oferecia às empresas contratantes de seus planos de saúde um sistema com o qual era possível fazer consultas e alterações nos cadastros de funcionários beneficiários. Porém, a ferramenta não era integrada ao sistema de gestão para as cooperativas médicas Unimed, o Biomeek.
Consequentemente, era necessário realizar muitos passos para concluir as tarefas, e a validação dos dados precisava ser feita manualmente pelo Departamento de Administração de Contratos da Unimed Curitiba. Essa falta de praticidade fazia com que apenas um número reduzido de empresas contratantes adotasse o sistema.
Não somente isso, a Unimed Curitiba não estava atingindo os objetivos de oferecer um serviço mais prático e rápido aos clientes e diminuir a necessidade de intervenção de seu Departamento de Administração de Contratos.
Solução detalhada
A Visionnaire solucionou a questão com o desenvolvimento do Movimentação Cadastral, um sistema de atendimento às empresas contratantes disponível pelo portal da Unimed na internet e integrado ao Biomeek.
Tal integração proporcionou rapidez e praticidade às empresas contratantes, uma vez que solucionou pendências que surgiam em meio ao processo sem a necessidade de envolver o Departamento de Administração de Contratos, que pode se focar na solução de outras questões.
O Movimentação Cadastral foi desenvolvido para validar as operações automaticamente, com regras parametrizáveis de validação para cada contratante, aumentando a segurança e a consistência dos dados.
