Tras la creación y modernización de los portales del Sistema FIEPE, Visionnaire dio continuidad a la alianza mediante servicios de soporte y mantenimiento
Cliente
Área
Problema Resumido
Solución Resumida
Resultados
Además de dar soporte al entorno existente, la relación permitió
que FIEPE analizara junto con Visionnaire posibles evoluciones futuras, como integraciones con sistemas de salud, APIs, WhatsApp,
recorridos digitales y nuevas funcionalidades en los sitios, sin perder la continuidad de la solución ya implementada.
Tecnologías
Problema Detallado
FIEPE constituye el núcleo central del Sistema FIEPE, que engloba cuatro
entidades interconectadas: el Servicio Social de la Industria de Pernambuco (SESI), el Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial
de Pernambuco (SENAI), el Instituto Euvaldo Lodi de Pernambuco (IEL-PE) y el Centro de Industrias del Estado de Pernambuco
(CIEPE).
El Sistema FIEPE contaba con cuatro sitios independientes, todos desarrollados con
tecnologías diferentes, por lo que no existía una unificación tecnológica. En consecuencia, no
había una capacidad de soporte adecuada y las estructuras no respondían al tamaño ni al escenario del
Sistema FIEPE.
En un proyecto anterior, Visionnaire apoyó la modernización de los
portales, con especial énfasis en la migración del sitio de SESI Pernambuco a WebPublication©, creando
una estructura centralizada para la gestión de contenidos y ampliando la autonomía de los equipos responsables
de las publicaciones.
Después de esta implementación surgió una necesidad diferente:
asegurar la continuidad del entorno en el día a día. FIEPE necesitaba soporte técnico disponible para
mantener los portales, atender solicitudes de las áreas involucradas y apoyar la toma de decisiones durante un período
de cambios organizacionales. Entre los obstáculos se encontraban la reducción del equipo, la redefinición
de responsabilidades y la transferencia de la gestión de los sitios desde el área de tecnología hacia
áreas de negocio. Al mismo tiempo, se mantenían en el horizonte nuevas demandas digitales, especialmente para
SESI, relacionadas con salud, educación, integraciones, APIs y canales como WhatsApp.
Por lo tanto, la necesidad del Sistema FIEPE no era simplemente contar con un proveedor
de servicios, sino con una empresa que dispusiera de una plataforma de publicación y gestión de contenidos capaz
de estandarizar la estructura de los sitios mediante una única solución. No existía, por ejemplo, la
posibilidad de integración con los sistemas heredados de la institución.
Solución Detallada
Esta actuación de soporte preservó el conocimiento acumulado en el proyecto original y evitó que FIEPE tuviera que reconstruir el contexto técnico ante cada nueva necesidad. Visionnaire también se mantuvo disponible para analizar evoluciones más allá del mantenimiento, incluidas integraciones entre los portales y los sistemas de negocio, nuevas experiencias digitales y posibles desarrollos personalizados. De este modo, el soporte funcionó no solo como mantenimiento de la plataforma, sino como continuidad de una alianza capaz de acompañar la transformación de los portales de acuerdo con las prioridades de la institución.
Folleto
Presentación
