Solução desenvolvida em parceria com a TIM para integração do mundo wireless com o mundo corporativo
CLIENTE
TIM
TIM
ÁREA
Telecomunicações
PROBLEMA
Permitir que os clientes corporativos da TIM fizessem uma adoção para o mundo wireless com mais rapidez, em maior volume e com total segurança, por meio do uso de uma plataforma de software que se integrasse com seus sistemas corporativos.
SOLUÇÃO
A Visionnaire idealizou e criou em conjunto com a TIM o Gerente Wireless, que é uma plataforma segura de software que permite a integração do mundo wireless dos celulares com o mundo interligado dos sistemas corporativos.
RESULTADOS
Com o Gerente Wireless, foi possível para a TIM oferecer para seus clientes corporativos uma solução que fosse facilmente integrada com os sistemas de software que os clientes já estavam acostumados a usar. Além disso, permitiu-se que, mais facilmente e rapidamente, os clientes de celular corporativos fizessem a adoção para os aparelhos móveis, pois a adoção por pessoas físicas na operadora estava em crescimento constante, mas as adoções por clientes pessoa jurídica não acompanhavam a mesma velocidade. Com o Gerente Wireless, foi possível aumentar a velocidade e o número de clientes que adotaram uma solução wireless no mundo corporativo.
TECNOLOGIA
A plataforma foi desenvolvida em Java, com acesso via servidores de aplicação. Toda a administração é realizada via web (tecnologias HTML, CSS, JavaScript), e os dados podem ser armazenados em qualquer banco de dados, uma vez que foi desenvolvida uma camada de isolamento de banco de dados (camada de persistência).
Um dos módulos principais da solução é o Serviço de Controle de Acesso e Segurança (ACSS – Access Control and Security Service), pois é um pré-requisito para funcionamento em ambiente corporativo. Para a solução de segurança, a Visionnaire usou o Visionnaire Caronte, que é uma implementação de Controle de Acesso, Segurança e Single Sign-On desenvolvido pela empresa.
Problema detalhado:
Nos primeiros anos da revolução wireless no Brasil, havia o problema de as operadoras de telefonia celular apresentarem soluções para seus clientes corporativos que usufruíssem da comodidade e rapidez que o mundo sem fio trouxe. Foi nesse contexto que nasceu o projeto Gerente Wireless, idealizado pela Visionnaire e executado em parceria com a TIM.
A solução permitia que os clientes empresariais da TIM controlassem as mais variadas funções de seus sistemas corporativos, mas no celular. Entre alguns exemplos de integrações e controles que foram possíveis com o Gerente Wireless, estão: integração com Sistemas de Gestão Corporativos (ERPs), integração com CRMs (Customer Relationship Managers), acompanhamento de indicadores em tempo real pelo celular, controle de entrada e saída em sistemas de catracas de grandes escolas, integração com mensagens no celular etc. O desafio foi desenvolver uma plataforma de software que permitisse que as mais variadas soluções pudessem ser desenvolvidas em cima dessa plataforma. A plataforma permitia integrações e mensagens via SMS, TCP/IP e WAP.
Solução detalhada
Dentro do contexto de criar uma plataforma que servisse como base para outros sistemas serem executados por cima dessa plataforma, a Visionnaire idealizou e desenvolveu o Gerente Wireless, desenvolvido em Java e que se integra com os meios de comunicação de operadoras de telecomunicações (operadoras do sistema móvel).
Entre as funcionalidades da plataforma, estavam: integração com o conceito de large accounts do mundo de telefonia, suporte a SMS, TCP/IP e WAP, segurança e controle de acesso e capacidade de gerenciar toda a plataforma via web. A solução Gerente Wireless foi oferecida pela TIM para seus clientes corporativos por muitos anos até a recente revolução dos smartphones, quando outras formas de integrações foram possíveis e o sistema foi adaptado.
