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Implantación SiGA Unimed Paranaguá

Unimed Paranaguá necesitaba un Sistema de Gestión de Atención que fuera implantado rápidamente y compatible con los sistemas que ya utilizaba.

CLIENTE
Unimed Paranaguá
ÁREA
Salud.
PROBLEMA
Necesidad de automatización de los procesos de atención a los clientes de Unimed de forma integrada a los sistemas existentes.
SOLUCIÓN
Visionnaire implantó, personalizó, desarrolló mejoras y mantiene el sistema con soporte de calidad.
RESULTADOS
SiGA permite la automatización de los procesos de atención de un Unimed
Que tiene Biomeek como ERP. Todas las llamadas pasan a registrarse de forma centralizada. El sistema encamina las solicitudes a los departamentos responsables que registran las ocurrencias, alteran y las direccionan en el proceso. A partir de ahí la información más importante y más frecuente queda en mayor evidencia, orientando a Unimed en la mejora continua de su proceso de atención, reflejando directamente en la satisfacción de sus clientes. Con el uso del SiGA, Unimed Paranaguá no sólo implantó un proyecto de forma rápida y con presupuesto adecuado, pero también se mantuvo como la mayor y principal operadora de salud del litoral de Paraná y región.
TECNOLOGÍA
Se utilizaron las siguientes tecnologías: Java, JEE, JavaScript, HTML, CSS, bases de datos Progress y Oracle, integración con el sistema ERP, Biomeek, pruebas unitarias y sistémicas con JUnit, y generación de informes con JReport.
Problema detallado: Unimed Paranaguá necesitaba automatizar los procesos de atención a sus clientes, de forma rápida y que fuera compatible con los sistemas y la infraestructura ya existente en la empresa (sistema de ERP basado en Biomeek y bases de datos Progress y Oracle). Para ello contó con la experiencia de Visionnaire de haber implantado el sistema de atención en otras singulares de Unimed y pudo atender a sus necesidades de agilidad y presupuesto.
Solución detallada: SiGA permite la automatización de los procesos de atención de cualquier Unimed que posea el Biomeek como ERP. Visionnaire desarrolló el SIGA en sociedad con Unimed y hoy es posible replicar la solución. Con la implantación, mantenimiento y desarrollo de mejoras y personalizaciones del Sistema de Atención, Unimed Paranaguá logró implantar un sistema de forma rápida, productiva, a un presupuesto mucho menor que otras opciones de mercado, y compatible con la infraestructura existente, Que también disminuyó costos por no requerir implementaciones de otros sistemas u otras bases de datos. Además de desarrollar, personalizar e implantar el sistema para Unimed Paranaguá, Visionnaire mantiene el sistema prestando soporte de calidad y mejoras siempre que sea necesario.

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